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Trocas e Devoluções

 Envios: 

Visando atender todos os clientes com devido respeito, informamos que todos os pedidos feitos, serão enviados após a compra no período de até 2 dias úteis, o prazo será contado após o pedido ser realizado e aprovado mais o prazo definido pelos correios de acordo com a sua região.

Prazo para troca ou devolução:

Você tem 7 dias após o recebimento do seu pedido no seu endereço!

Condições para efetuar a troca ou devolução:

Informamos que trabalhamos com peças intimas, e para a sua segurança e higiene teremos uma análise extremamente rígida sobre o produto a ser trocado, sendo assim o produto recebido deve estar intacto, livre de uso, esgaçado, fios puxados, costuras partidas, odores que não sejam os originais, sujeira ou danificada de qualquer forma. Não trocaremos peças que tenham sido lavadas, reformadas, peças de promoção, e não tem devolução das mesmas!

A troca será de acordo com nosso estoque, sendo assim se não tiver mais a sua peça haverá substituição por outra de mesmo valor e qualidade, tiket para nova compra ou reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:

 

 Os custos de envio da devolução de produtos com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja, através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem após a sua solicitação de troca ou devolução, assim que aprovada, e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada), ou em uma caixa adequada que preserve a peça durante o trandporte. 

Como solicitar a troca:

A (o) cliente deverá entrar em contato com a loja através do contato do WhatsApp (71 98657-2095), para fazer a solicitação da troca em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Informando seu nome completo, com informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).

Produtos reprovados para a troca por ter sido usado ou danificado de qualquer forma, o cliente será responsabilizado nos valores do envio tanto da sua residência quanto na devolução do mesmo produto. Ao enviar o produto tenha cuidado com a sua nota de pagamento, pois ela será exigida na hora do reembolso e da troca do seu produto.

Para que possamos realizar a troca, o produto terá que conter obrigatóriamente uma embalagem adequada! Etiqueta e tags afixados na peça. O produto tem que ser postado no prazo de 7 dias úteis após o recebimento, não aceitaremos a troca ou devolução após o prazo estipulado!

Sendo assim, recebeu a sua peça confere para ver se está tudo certinho, tendo algo errado você entra em contato o mais rápido possível, para que não esteja perdendo seu prazo e direito a troca.

Ao fazer a postagem o cliente deverá sinalizar o processo para que possamos ficar atentos a esses prazos. Não envie sua peça após o prazo estipulado, pois além de não trocarmos não nos responsabilizamos pelo reenvio ( você paga os 2 processos) 

Desietência:

 O prazo que a(o) cliente tem para efetuar a devolução do produto nos casos de desistência (caso o produto não esteja de acordo com o que esperava) é de 7 dias úteis, a contar da data do recebimento do produto. Solicitação através do nosso WhatsApp (71 986572095). Solicitações recebidas após esse prazo NÃO sérão aceitas!

Quando a(o) cliente resolve que não quer mais o produto sem nenhuma motivação:

Nesse caso todos os custos será de responsabilidade da(o) cliente!

Entendemos que a(o) mesmo teve tempo suficiente para decidir sobre a aquisição do produto, pois todos os nossos produtos tem descrição que informa todas as características e material usado em sua produção.

Procuramos deixar tudo bem esclarecido na descrição, para que a(o) mesma(o) não tenha qualquer dúvida, e se mesmo assim você tiver alguma dúvida sobre o produto ou qualquer outra coisa relacionado a nossa loja temos o WhatsApp disponibilizado de forma bem acessivél para que entre em contato e tire essa duvida! 

Serão reprovados para devolução: 

  1. Produto usado;
  2. Ausência de defeitos apontados pela(o) cliente;
  3. Indícios de uso inadequado do produto por parte da(o) client;
  4. Desgaste decorrente de uso;
  5. Cheiros diferente do original;
  6. Produto manchado.
  7. Produtos que não esteja dentro do prazo para troca ou devolução!

A nossa loja se reserva do direito a devolver o mesmo produto a(o) cliente, e de colocar os custos com postagem e reenvio do produto para a(o) cliente, caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui descritas. Ou seja, se o consumidor/cliente usou o produto e o danificou por má fé ou realizou modificações no produto!

Peças feitas sob medida(encomenda):

Peças feitas sob medida(encomenda), não efetuamos troca ou devolução!

Caso seja necessário fazemos ajustes, (a peça ficou grande, pequena, algum defeito, algo fora do que a(o) cliente pedio, por erro de produção). Não nos responsabilizamos caso a(o) cliente se arrependa do modelo escolhido depois que a peça estiver pronta!

Por isso, preste bastante atenção quado for fazer sua peça sob medida, tamanho, modelo, detalhes, etc...!

Estorno: 

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto pela loja!

O valor correspondente ao frete não será restituído. A restituição é tão somente correspondente ao valor do produto, a não ser que o produto tenha sido enviado com defeito de fabricação, o que será avaliado e deverá ser comprovado.

Importante: O comprador fica ciente que ao realizar a compra em nossa loja e efetuar o pagamento ele concorda com todos os termos citados.

Obrigada pela preferência, fique a vontade e boas compras!

AeC Moda Praia