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Trocas e Devoluções

Envios: Visando atender todos os clientes com devido respeito, informamos que todos os pedidos feitos, serão enviados após a compra no período de até 2 dias úteis, o prazo será contado após o pedido ser realizado e aprovado mais o prazo definido pelos correios de acordo com a sua região.

Política de troca: Informamos que trabalhamos com peças intimas, e para a sua segurança e higiene teremos uma análise extremamente rígida sobre o produto a ser trocado, sendo assim o produto recebido deve estar intacto, livre de arranhõe, fios puxados, costuras partidas, odores que não sejam os originais, sujeira ou danificada de qualquer forma, (não trocaremos peças que tenham sido lavadas, reformadas, peças de promoção, e não tem devolução das mesmas).

A troca será de acordo com nosso estoque, sendo assim se não tiver mais a sua peça haverá substituição por outra de mesmo valor e qualidade, tiket para nova compra ou reembolso.

O (a) cliente deverá entrar em contato com a loja através do contato do WhatsApp (71 98657-2095), para fazer a solicitação da troca.

A troca não é gratuita, o cliente tem que enviar obrigattoriamente via PAC-Correios (modalidade mais em conta), o prazo do serviço é definido pelos Correios de acordo com a sua região.

Produtos reprovados para a troca por ter sido usado ou danificado de qualquer forma, o cliente será responsabilizado nos valores do envio tanto da sua residência quanto na devolução do mesmo produto. Ao enviar o produto tenha cuidado com a sua nota de pagamento, pois ela será exigida na hora do reembolso e da troca do seu produto.

Para que possamos realizar a troca, o produto terá que conter obrigatóriamente uma embalagem adequada! Etiqueta e tags afixados na peça. O produto tem que ser postado no prazo de 7 dias úteis após o recebimento, não aceitaremos a troca ou devolução após o prazo estipulado!

Sendo assim, recebeu a sua peça confere para ver se está tudo certinho, tendo algo errado você entra em contato o mais rápido possível, para que não esteja perdendo seu prazo e direito a troca.

Ao fazer a postagem o cliente deverá sinalizar o processo para que possamos ficar atentos a esses prazos. Não envie sua peça após o prazo estipulado, pois além de não trocarmos não nos responsabilizamos pelo reenvio ( você paga os 2 processos) 

Desietência: O prazo que o (a) cliente tem para efetuar a devolução do produto nos casos de desistência (caso o produto não esteja de acordo com o que esperava) é de 7 dias úteis, a contar da data do recebimento do produto. Solicitação através do nosso WhatsApp (71 986572095), solicitações recebidas após esse prazo NÃO sérão aceitas!

Serão reprovados para devolução: 

  1. Ausência de defeitos apontados pelo (a) cliente;
  2. Indícios de uso inadequado do produto por parte do (a) cliente;
  3. Desgaste decorrente de uso;
  4. A não comprovação do defeito.

A nossa loja se reserva do direito a devolver a mesma peça ao (a) cliente, e de colocar os custos com postagem e reenvio da peça caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui descritas. Ou seja, se o consumidor/cliente usou o produto e o danificou por má fé ou realizou modificações na peça.

Estorno: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto pela loja!

O valor correspondente ao frete não será restituído. A restituição é tão somente correspondente ao valor do produto, a não ser que o produto tenha sido enviado com defeito de fabricação, o que será avaliado e deverá ser comprovado.

Importante: O comprador fica ciente que ao realizar a compra em nossa loja e efetuar o pagamento ele concorda com todos os termos citados.

Obrigada pela preferência, fique a vontade e boas compras!

AeC Moda Praia